Mae'r broblem hon yn gymhleth iawn. Mae yna lawer o resymau posibl. Gall fod oherwydd bod y fersiwn yn rhy hen neu fod y rhif ffôn symudol neu'r ffôn symudol yn destun rheolaeth risg. Am fanylion, gallwch ymgynghori â gwasanaeth cwsmeriaid ar y wefan swyddogol.